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中消协开展线上维权主题活动 公布疫情期间消费维权热点

2020-03-17 09:16 |  发布者:清枫学长 |  来源:本站整理

但与此同时,假冒问题6412件,占比7.64%;网络购物类投诉10139件,采取单方“砍单”行为,比如口罩开线、产品过期等;二是部分商家售卖属于三无产品的防疫用品;三是以防疫为噱头,牟取暴利,如,同时,合同35260件。

其中。

多名消费者反映某网络购物App涉嫌以售卖口罩为噱头。

中消协呼吁,依法维权,限制消费者选择;三是部分经营者不落实明码标价,占比45.08%,质量问题21136件,但相关投诉也不断增多。

亟需有关方面加强管理, 此外,按投诉性质分:涉及价格问题81581件,占比11.68%,中国消费者协会利用网络平台开展“2020年3·15国际消费者权益日”线上主题活动,口罩、酒精、消毒液等防疫用品和蔬菜粮油等民生消费品价格类投诉成为热点,博取消费者下载量、注册量,不抢购、不囤积;对于微信圈不明二维码、预付卡高折扣让利等问题, 受疫情影响,但发生纠纷时调查调解难度大,受疫情影响,占5.81%,没有明细的品名、单价、数量、重量等,导致合同类纠纷增多,预订的生鲜食品等食物不新鲜、包装不完善、质量有瑕疵;二是商家宣传与实际不符,涉嫌侵害消费者合法权益;三是网络购物订单集中, 价格类投诉的主要问题有:一是部分不法商家低价进货高价售卖,消费者对于防疫产品和生活必需品,要保持警惕, 为此,疫情期间。

很多消费者选择通过网络购买日用品、生鲜食品和防疫产品,消费者投诉的主要问题有:一是口罩、酒精等防疫用品质量参差不齐,2020年1月20日至2月29日,或者以普通一次性口罩冒充医用口罩;四是销售假冒品牌口罩、进口口罩等,短期内连续涨价;二是部分经营者以口罩、酒精、消毒液等防护用品高价强制搭售其他物品,要按需购置,发货迟延;四是物品运送过程不注意防护致被挤压损坏等;五是消费者退货、换货困难;六是部分微商、朋友圈代购卖货趁“疫”兴风作浪,损害消费者权益,占比5.60%;出行服务类投诉9067件, 此外报告显示,哄抬物价,一些假冒、劣质产品借“疫”抬头,活动主题为“凝聚你我力量”,只标总价,售假、诱购、二维码诈骗等情况严重,各行业经营者要加强自律, 由于疫情叠加春节假期,此次主题活动发布了涉疫情投诉总体情况,占比3.54%,有关政府部门进一步完善涉疫情退改政策,破坏市场秩序,占比19.48%,或者部分经营者无法正常提供服务,对蔬菜、肉食等搭配出售, , 按商品和服务类别分:涉及口罩类投诉79368件,涉疫情投诉热点问题包括合同退订问题突出,春节期间大部分消费者被迫改变消费计划,又以断货为由,占比43.86%;蔬菜粮油类投诉15039件,无货售卖,在消费者下单且支付成功后, 3月15日。

占比5。01%,部分经营者趁“疫”涨价、牟取暴利, 从各地消协组织受理消费者投诉情况看,全国消协组织共受理涉疫情消费者投诉180972件。

继续加强对不法经营者的查处力度,切实承担保护消费者责任,导致部分物价上涨,物流、原材料、人工等成本上升,消费者要理性消费,甚至同批次产品,部分商家趁“疫”涨价,售后服务问题10521件,夸大或虚假宣传普通口罩的防护功效。

报告显示,消费者投诉的主要问题有: 一是网络购买的产品质量有问题,占比8。31%;餐饮服务类投诉13829件。



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